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管理者的角色、定位和心态
　管理的概念
　管理与领导的异同
　管理者的环境挑战
　管理者的角色和位置
　管理心态
 
管理者的操作思路与思维方式
　做该做的事与把事做好（Peter Drucker）
　奶酪的启示
　走出思维智障
　底线与变数
　管理者的操作框架
 
管理者的计划与授权
　愿景与目标
　任务分解
　标准与结果的描述
　计划的步骤
　授权
　变化与控制
 
管理者的沟通技巧
　情景分析
　管理沟通的概念和范围
　管理者的演说
　管理者的聆听与提问
　管理者的反馈技巧
　练习
 
管理者的授能
　领导行为的特征
　四种有效的领导方式
　考察员工表现的两个要素
　员工完成任务与任职的四个发展阶段
　领导方式与员工表现的结合
　员工授能后的表现
 
结束语 管理者的续能更新
   

 
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